Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO DE L'APPLICAZIONE MOVIFISIO.APP

Articolo 1 – Dati del Fornitore del Servizio

  1. Il servizio digitale denominato Movifisio (accessibile tramite il sito web movifisio.app, Progressive Web App "PWA", relativi sottodomini e/o domini personalizzati) è offerto e gestito da:

     

    • Denominazione: Skrzypczak Wojciech Wlodzimierz – Fisioterapia

    • Sede legale: Corso IV Novembre 9, 12058 Santo Stefano Belbo (CN), Italia

    • Partita IVA: 03315470041

    • Codice Fiscale: SKRWCC69T18Z127F

    • E-mail di contatto: [email protected]

    • Recapito telefonico: +393772698629

  2. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Servizio da parte degli Utenti (Professionisti Sanitari e Pazienti) e costituiscono un accordo vincolante tra l'Utente e il Fornitore.

Articolo 2 – Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

 

  • Fornitore / Movifisio: la ditta individuale Skrzypczak Wojciech Wlodzimierz – Fisioterapia.

  • Servizio / Piattaforma: la PWA e la piattaforma software Movifisio.app per la gestione di schede esercizi, programmi riabilitativi, appuntamenti e documentazione clinico-fisioterapica.

  • Professionista Sanitario / Fisioterapista: il professionista regolarmente abilitato all'esercizio della professione sanitaria che sottoscrive o utilizza il Servizio nell'ambito della propria attività professionale.

  • Paziente: la persona fisica assistita dal Professionista Sanitario, a cui si riferiscono le schede di esercizio, i programmi riabilitativi e i dati gestiti.

  • Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (ai sensi del d.lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).

  • Cartella Clinica / Scheda Paziente: il complesso di dati sanitari, annotazioni, parametri e documenti inseriti o collegati dal Professionista Sanitario sulla Piattaforma.

  • Servizi Cloud / Gallerie di Terze Parti: servizi esterni di archiviazione, condivisione e gestione multimediale (a titolo esemplificativo: Google Foto, Google Drive, Dropbox, OneDrive, ecc.) integrati o collegati dall'Utente all'interno della Piattaforma.

  • Gateway SMS Terzo (OVHcloud): l'infrastruttura tecnica fornita da OVHcloud (OVH SAS / OVH S.r.l.) utilizzata dalla Piattaforma per l'instradamento e la trasmissione di messaggi SMS.

Articolo 3 – Oggetto del Servizio e Natura delle Prestazioni

  1. Movifisio fornisce uno strumento tecnologico ed informatico a supporto dell'organizzazione e della gestione dell'attività del Professionista Sanitario.

  2. Esclusione di attività sanitaria del Fornitore: Il Fornitore non eroga alcuna prestazione sanitaria o diagnostica, non effettua prescrizioni e non si sostituisce al rapporto diretto tra il Professionista Sanitario e il Paziente. Ogni decisione clinica, personalizzazione, indicazione o monitoraggio degli esercizi rimane sotto la responsabilità esclusiva ed inderogabile del Professionista Sanitario.

  3. Il Servizio non costituisce una piattaforma di telemedicina o televisita ai sensi della normativa sanitaria vigente.

Articolo 4 – Registrazione e Abilitazione Professionale

  1. L'accesso alle funzionalità professionali richiede la creazione di un Account Professionista.

  2. Il Professionista Sanitario dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità di essere in possesso di tutti i requisiti di legge, abilitazioni, iscrizioni agli albi/ordini professionali pertinenti ed eventuali coperture assicurative necessarie per l'esercizio della professione fisioterapica o sanitaria.

  3. L'Utente è responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password) e risponde di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Articolo 5 – Gestione dei Pazienti e Account Paziente

  1. Il Professionista Sanitario garantisce di acquisire legittimamente i dati dei propri Pazienti e di disporre di un idoneo presupposto giuridico prima di inserirli o collegarli sulla Piattaforma.

  2. L'accesso riservato al Paziente (Account Paziente) è fornito a titolo gratuito per la fruizione delle schede di esercizio e degli allegati assegnati.

  3. L'eventuale cancellazione o disattivazione dell'Account Paziente non comporta l'eliminazione automatica della documentazione clinico-sanitaria conservata dal Professionista Sanitario in qualità di Titolare del trattamento, per la quale valgono i tempi di conservazione previsti dalla legge e stabiliti dal Professionista stesso.

Articolo 6 – Trattamento dei Dati dei Pazienti Minorenni

  1. Qualora i programmi riabilitativi e il tracciamento riguardino Pazienti minorenni (minori di anni 18 e in particolare minori di anni 14), l'invito e l'attivazione dell'accesso digitale devono avvenire previa autorizzazione del genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Articolo 7 – Periodo di Prova Gratuito

  1. Il Professionista Sanitario può usufruire di un Periodo di Prova gratuito della durata di 14 (quattordici) giorni, previo inserimento dei dati di registrazione.

  2. Il Periodo di Prova non richiede l'inserimento preliminare di carte di credito o metodi di pagamento e non comporta il rinnovo automatico a pagamento. Al termine del periodo di prova, senza l'acquisto di un abbonamento, l'accesso alle funzionalità avanzate verrà sospeso.

Articolo 8 – Piani di Abbonamento, Durata e Corrispettivi

  1. I piani di abbonamento a pagamento hanno durata determinata (es. 6 mesi o 12 mesi), come specificato nella pagina d'acquisto del Servizio.

  2. Gli abbonamenti non prevedono il rinnovo automatico, salvo espressa diversa indicazione o diverso accordo pattuito in fase di checkout.

  3. I prezzi sono indicati sul sito web espressamente in Euro e si intendono comprensivi o al netto di imposte e contributi secondo quanto evidenziato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.

Articolo 9 – Modalità di Pagamento e Fatturazione

  1. I pagamenti dei corrispettivi possono essere effettuati tramite i sistemi di pagamento sicuri integrati nella Piattaforma (es. carte di credito/debito, PayPal).

  2. Per ciascun acquisto, il Fornitore emetterà regolare fattura o ricevuta fiscale sulla base dei dati fiscali forniti dall'Utente al momento dell'ordine.

Articolo 10 – Condizioni d'Acquisto per gli Utenti Consumatori (B2C)

  1. Qualora l'acquisto sia effettuato da un utente qualificabile come Consumatore ai sensi del Codice del Consumo:

     

    • Prima dell'invio dell'ordine, verranno riepilogate in modo chiaro le caratteristiche essenziali del Servizio, il prezzo totale e la durata dell'abbonamento.

    • Il pulsante di inoltro dell'ordine recherà una dicitura chiara ed inequivocabile indicante che l'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagare (es. "Acquista con obbligo di pagare").

Articolo 11 – Diritto di Recesso per i Consumatori (Art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005)

  1. L'Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione dell'abbonamento.

  2. Modalità di esercizio del recesso: Il recesso può essere esercitato:

     

    • Tramite l'apposita funzione online accessibile nella sezione impostazioni dell'Account ("Recedere dal contratto qui");

    • Oppure inviando una comunicazione esplicita via e-mail all'indirizzo [email protected].

  3. A seguito della ricezione della richiesta di recesso trasmessa online, il Fornitore invierà senza ritardo all'Utente una conferma di ricevimento su supporto durevole (e-mail) contenente la data e l'ora del recesso.

  4. In caso di recesso esercitato conformemente alla legge, il Fornitore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. Qualora l'Utente abbia espressamente richiesto l'esecuzione immediata del Servizio durante il periodo di recesso, potrà essere trattenuto o addebitato un importo proporzionale al servizio prestato fino al momento dell'esercizio del recesso.

  5. Nota per acquisti professionali (B2B): Il diritto di recesso di cui al presente Articolo non si applica agli acquisti effettuati da Professionisti Sanitari o soggetti titolari di Partita IVA.

Articolo 12 – Scadenza dell'Abbonamento, Cessazione ed Esportazione Dati

  1. Alla scadenza del periodo di abbonamento, qualora l'Utente non proceda al rinnovo, l'accesso alle funzionalità operative di creazione/modifica delle schede verrà limitato.

  2. Per un periodo minimo di 30 (trenta) giorni dalla scadenza, il Fornitore garantisce al Professionista Sanitario un accesso limitato ("modalità lettura ed esportazione") per consentirgli di effettuare il download e l'esportazione di tutti i dati, documenti e cartelle cliniche dei propri pazienti gestiti sulla Piattaforma.

  3. Decorso tale termine e in assenza di rinnovo, i dati archiviati dal Fornitore per conto del Professionista saranno trattati, restituiti o cancellati in conformità a quanto stabilito dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA ex art. 28 GDPR) e dalla normativa di legge.

Articolo 13 – Sospensione del Servizio e Risoluzione

  1. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al Servizio in caso di:

     

    • Mancato o ritardato pagamento dei corrispettivi dovuti;

    • Violazione grave o sistematica delle presenti Condizioni Generali;

    • Utilizzo del Servizio per finalità illecite, fraudolente o non conformi alla deontologia professionale;

    • Esigenze straordinarie di manutenzione o sicurezza della rete.

Articolo 14 – Proprietà Intellettuale e Licenze sui Contenuti

  1. Il marchio "Movifisio", la PWA, il codice sorgente, le grafiche, il design, la struttura e le librerie predefinite di esercizi sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

  2. Contenuti caricati o collegati dall'Utente: Il Professionista Sanitario conserva la titolarità dei contenuti (testi, immagini, video personalizzati, allegati) dallo stesso caricati o collegati tramite URL/link esterni.

  3. Qualora l'Utente scelga espressamente di rendere "pubblico" o "condiviso" un proprio esercizio o contenuto all'interno della libreria generale di Movifisio, concede al Fornitore una licenza gratuita, non esclusiva e revocabile di utilizzo e visualizzazione di tale specifico contenuto a beneficio degli altri utenti della Piattaforma. I dati personali e sanitari dei Pazienti non sono mai oggetto di condivisione pubblica.

Articolo 15 – Integrazioni e Servizi di Terze Parti (Google Calendar, Drive, Foto, Dropbox, ecc.)

  1. La Piattaforma può consentire al Professionista Sanitario di integrare o collegare servizi di terze parti per la gestione degli appuntamenti (es. Google Calendar) o per l'inserimento, il caricamento, la fruizione e il collegamento di allegati, immagini, video e documentazione tramite gallerie ed archivi cloud esterni (a titolo esemplificativo: Google Foto, Google Drive, Dropbox, OneDrive o piattaforme analoghe).

  2. Sincronizzazione Calendario: Per impostazione predefinita e per tutelare il segreto professionale e la riservatezza dei dati sanitari, la sincronizzazione con calendari esterni utilizza denominazioni neutre (es. "Appuntamento Movifisio") ed evita la trasmissione a terzi di dati identificativi o clinici del Paziente.

  3. Uso di Gallerie ed Archivi Cloud Esterni:

     

    • a) Il Professionista Sanitario è l'unico ed esclusivo responsabile della scelta di utilizzare servizi di archiviazione o gallerie multimediali di terze parti per conservare, gestire o condividere allegati, foto, video o documenti riferiti ai propri Pazienti.

    • b) Il Fornitore si limita a memorizzare e/o elaborare l'indirizzo web (URL) o il collegamento fornito dal Professionista Sanitario e non esercita alcun controllo sulle infrastrutture o politiche di sicurezza dei fornitori cloud terzi.

    • c) Il Fornitore declina ogni responsabilità per disservizi, indisponibilità dei link o violazioni di dati che si verifichino sui server o all'interno dei servizi dei fornitori cloud terzi usati dal Professionista.

    • d) Spetta esclusivamente al Professionista Sanitario verificare che l'impiego di tali piattaforme terze sia conforme al GDPR.

Articolo 15-bis – Servizio di Notifiche e Promemoria (SMS e Notifiche Push)

  1. La Piattaforma mette a disposizione del Professionista Sanitario funzionalità per l'invio automatizzato o manuale di notifiche, promemoria ed avvisi indirizzati ai Pazienti tramite:

     

    • a) Messaggi SMS (tramite gateway fornito da OVHcloud);

    • b) Notifiche Push inviate tramite il browser o la PWA (previo consenso esplicito rilasciato dal destinatario sul proprio dispositivo).

  2. Responsabilità dell'Utente per SMS: Il Professionista Sanitario è l'unico ed esclusivo responsabile della correttezza e dell'esattezza dei numeri di telefono cellulare inseriti sulla Piattaforma, nonché della sussistenza di un idoneo presupposto giuridico o consenso del Paziente per l'invio di messaggi SMS.

  3. Gestione Notifiche Push: L'abilitazione delle Notifiche Push richiede l'autorizzazione preventiva dell'utente gestita direttamente dall'interfaccia del browser o del sistema operativo del dispositivo. L'utente può revocare o disattivare in qualsiasi momento la ricezione delle notifiche push tramite le impostazioni del proprio browser/dispositivo.

  4. Limiti di Garanzia sul Recapito: L'invio e la consegna effettiva delle notifiche (SMS e Push) dipendono dall'operatività delle infrastrutture tecnologiche terze (OVHcloud, fornitori di push notification, gestori di telefonia mobile), dallo stato della connessione Internet e dalla copertura di rete del destinatario. Il Fornitore non garantisce la consegna incondizionata o tempestiva di tali messaggi e declina ogni responsabilità per mancati o ritardati recapiti dovuti a disservizi delle reti di telecomunicazione o a cause di forza maggiore.

  5. Minimizzazione dei Dati e Contenuto Neutro: I modelli di notifica predefiniti sulla Piattaforma utilizzano formulazioni neutre (es. "Promemoria: Appuntamento Movifisio il [DATA] alle [ORA]. Per info contatta lo studio"). È fatto espresso divieto al Professionista Sanitario di inserire nei testi dei messaggi riferimenti espliciti a patologie, diagnosi, dati clinici riservati o informazioni idonee a rivelare lo stato di salute del Paziente.

Articolo 16 – Protezione dei Dati Personali e Ruoli Privacy (GDPR)

  1. Fornitore quale Titolare del Trattamento: Il Fornitore tratta i dati personali degli Utenti (registrazione, dati amministrativi, fatturazione, log di sicurezza) in qualità di Titolare del Trattamento ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.

  2. Fornitore quale Responsabile del Trattamento: Per quanto concerne i dati personali e sanitari relativi ai Pazienti caricati e gestiti dal Professionista Sanitario direttamente sulla Piattaforma:

     

    • Il Professionista Sanitario agisce in qualità di Titolare del Trattamento (Data Controller);

    • Il Fornitore agisce esclusivamente in qualità di Responsabile del Trattamento (Data Processor) ai sensi dell'Articolo 28 GDPR.

  3. Il rapporto di nomina a Responsabile del Trattamento tra il Professionista e il Fornitore è regolato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (Data Processing Agreement - DPA) fornito dal Fornitore e accettato contestualmente al presente contratto.

  4. Sub-responsabili del Trattamento: Il Professionista Sanitario autorizza in via generale il Fornitore ad avvalersi di sub-responsabili del trattamento per l'erogazione di servizi infrastrutturali e tecnologici essenziali, ivi incluso OVHcloud per l'erogazione del servizio di gateway SMS, nel rispetto delle garanzie di cui all'art. 28, par. 4 del GDPR.

  5. Delimitazione del perimetro DPA per servizi esterni: Qualora il Professionista Sanitario utilizzi collegamenti ad archivi, drive o gallerie esterne (es. Google Drive, Google Foto, Dropbox), la nomina a Responsabile del Trattamento nei confronti di Movifisio si intende limitata ai soli dati memorizzati ed ospitati direttamente sulle infrastrutture gestite da Movifisio.

Articolo 17 – Modifiche ai Termini e Condizioni

  1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni per esigenze legislative, tecniche o contrattuali.

  2. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni a mezzo e-mail o avviso visibile all'interno della Piattaforma. In caso di disaccordo con le modifiche, l'Utente avrà facoltà di recedere dal Servizio prima della data di efficacia delle modifiche stesse.

Articolo 18 – Legge Applicabile, Foro Competente e ODR

  1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

  2. Foro per Utenti Professionisti (B2B): Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto con utenti professionali, è competente in via esclusiva il Foro di Asti (o il foro della sede legale del Fornitore).

  3. Foro per Utenti Consumatori (B2C): In caso di controversie con Utenti Consumatori, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

  4. L'Utente Consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre avvalersi della piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online fornita dalla Commissione Europea (ODR - Online Dispute Resolution).

Ultimo aggiornamento: 29 Settembre 2026